Conditions de retour et formulaire de rétractation

Conditions de retour et formulaire de rétractation

"Les acheteurs", personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour des produits dans leur état d'origine, complets , en bon état et accompagné d'une copie de la facture d'achat.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.
Les articles doivent être retournés par voie postale avec un numéro de suivi, à l'état neuf, dans son emballage d'origine. Un colis non réceptionné par nos services ne pourra donner lieu ni à un échange ni à un remboursement.

Pour retourner un ou des articles, « l’acheteur » devra au préalable nous contacter :
- Par mail : contact@laboiteagaloo.com
- Télécharger le formulaire de rétractation envoyé, le remplir et le renvoyer avec l'article concerné au : 6 Allée des cocotiers- 97441 Sainte Suzanne,La Reunion

Les retours de produits ne respectant pas les modalités décrites ci-dessus ne pourront pas être pris en compte.
« LA BOITE A GALOO » procédera aux vérifications nécessaires et proposera à l’Acheteur la réparation ou le remplacement du produit s’ils sont possibles.
Si la réparation ou le remplacement du produit sont impossibles, « LA BOITE A GALOO » proposera à l’Acheteur de lui rembourser l’intégralité du prix payé pour ce produit, hors frais de retour.
"L’Acheteur" recevra le bon d’achat ou le remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle il aura informé « LA BOITE A GALOO » de son choix.

 

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Formulaire de rétractation
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